目的:了解面对新冠肺炎病毒事件中人的特殊的心理行为问题，为疫情期间针对民众的心理疏导提供政策建议。方法:采用方便抽样调查方式，并辅以访谈方法，抽样调查了各省市被试2144人。结果:(1)民众评估风险信息大小时，治愈信息和与自身相关信息排在前列，四种风险信息之间的差异不显著。(2)与自身关系密切的负性信息直接通过风险认知影响自我保护行为，中间并不通过心理紧张度影响它；治愈等正性信息会通过风险认知、心理紧张度的链式中介影响自我保护的应对行为，同时，治愈信息也能分别通过风险认知、心理紧张度直接影响自我保护的应对行为。(3)疫区民众中发现了“台风眼效应”的情况，需避免麻痹心理，防止疫情反弹。结论:风险信息和心理紧张度是影响民众应对方式的重要变量，也是情绪引导的依据。