| 题名 | 太平洋保险新疆分公司客户关系管理系统的 设计与实现; Design and Implementation of Customer Relationship Management System for China Pacific Insurance Company in Xinjiang |
| 作者 | 高宇博 |
| 答辩日期 | 2016-03-02 ; 2015-10-30 |
| 导师 | 王美红 |
| 关键词 | 客户关系管理 保险业务 服务器/浏览器 Customer Relationship Management Insurance Browse / Server |
| 英文摘要 | 随着市场经济的迅速发展、商业服务模式的持续变化，客户关系管理系统（CRM）已成为企业必备的信息化工具。CRM不仅是企业管理现代化的必然要求，也是巩固发掘客户关系、实现企业可持续发展的现实需要。本文结合太平洋保险新疆分公司的业务发展需求与信息化建设实际，以CRM的设计与实现过程为重点，对CRM的保险行业应用展开相关研究。CRM选用B/S结构架设，开发基于Web的客户管理管理系统。主要完成了如下几方面工作： 本文首先系统的分析了公司CRM的业务需求，明确项目目标与建设原则。对CRM的业务流程、数据流图与系统数据ER图进行了相关讨论；以系统管理、客户管理、业务管理、统计管理四大功能为例，进行了详细...; With the rapid development of market economy, constantly changing business service model, customer relationship management system (CRM) has become an essential information tool. CRM is not only a necessary requirement for modern enterprise management, but also to consolidate the excavation customer relationships and achieve the practical needs of corporate sustainability. In this paper, Pacific I...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_软件工程; 学号：X2013231432 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=53257 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/133461]  |
| 专题 | 软件学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 高宇博. 太平洋保险新疆分公司客户关系管理系统的 设计与实现, Design and Implementation of Customer Relationship Management System for China Pacific Insurance Company in Xinjiang[D]. 2016, 2015. |
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